سياسة الخصوصية
نحن في هذا الموقع نلتزم بحماية خصوصية زوارنا وعملائنا، ونحرص على التعامل مع بياناتهم الشخصية بأقصى درجات الأمان والسرية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا أو طلبك لخدمات صيانة الثلاجات والغسالات.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للموقع أو طلب الخدمة:
- الاسم
- رقم الهاتف
- العنوان
- أي معلومات أخرى يقدّمها المستخدم طوعًا عبر نموذج الاتصال أو الحجز
يتم جمع هذه المعلومات فقط بغرض تقديم خدمات الصيانة والتواصل مع العملاء.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:
- التواصل مع العميل لتأكيد طلبات الصيانة
- تحديد مواعيد الزيارة وإرسال الفني المختص
- تحسين جودة الخدمات المقدّمة
- الرد على الاستفسارات أو الشكاوى
ولا يتم استخدام البيانات لأي أغراض تسويقية غير مرغوب فيها دون موافقة المستخدم.
3. حماية المعلومات
نلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. يتم التعامل مع البيانات بسرية تامة ويقتصر الوصول إليها على الأشخاص المخوّلين فقط.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجّر أو نشارك البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات الضرورية لتقديم الخدمة (مثل الفنيين المختصين)، أو إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة الزوار. يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص به في أي وقت.
6. روابط لمواقع خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه
- طلب تعديل أو حذف بياناته الشخصية
- سحب موافقته على استخدام البيانات في أي وقت
وذلك من خلال التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. يتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
9. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية استخدام البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.